Informativa sulla Privacy per partner commerciali
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personali sui Fornitori di Viaggi attuali, passati o potenziali e su
altri partner commerciali.
Pertanto, questa Informativa si applica ai dati
personali di proprietari, dipendenti, rappresentanti o altri individui
che agiscono per conto di un Fornitore di Viaggi o un altro partner
commerciale (i Fornitori di Viaggi, gli altri partner commerciali e gli
individui a essi collegati saranno d'ora in avanti denominati
collettivamente o singolarmente con il termine "Partner commerciali" o
con pronomi come "tu"). Un Partner commerciale, nell'ambito del
significato attribuitogli in questa Informativa sulla Privacy, potrebbe
essere un Fornitore di Viaggi (inteso come struttura ricettiva ma anche
attrazione, parco, museo ecc.), un partner che rende possibile prenotare
Viaggi tramite suoi siti web, app e/o altri canali (incluse le agenzie
di viaggi), fornitori terzi o altri partner che possiedono una relazione
commerciale con AG Transfers.
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Raccolta dei dati
I dati personali che AG Transfers raccoglie in
merito ai Partner commerciali dipendono dal contesto della relazione e
dall'interazione commerciale che lega i Partner stessi a AG Transfers, dalle
scelte effettuate dal Partner commerciale e dai prodotti, dai servizi e
dalle funzionalità di cui questo usufruisce. I dati personali raccolti
da AG Transfers su un Partner commerciale possono includere i seguenti (a
seconda della situazione specifica, non tutti i seguenti tipi di dati
possono essere considerati personali poiché potrebbero riguardare una
società anziché un privato):
Dati personali che ci fornisci
- Recapiti: Raccogliamo dati
di contatto del Partner commerciale come nome e/o cognome, data di
nascita (se necessario), indirizzo e-mail commerciale e indirizzo
postale, numero di telefono e fax.
- Dati finanziari:
Raccogliamo i dati necessari per il pagamento e la fatturazione, tra cui
anche le coordinate bancarie: numero di conto corrente, numero di
partita IVA e note di credito.
- Dati per la verifica: Come
parte del processo di registrazione, AG Transfers può chiedere al Partner
commerciale o a un suo rappresentante di fornire una copia della carta
d’identità o del passaporto, una foto, un video o altre informazioni
rilevanti per verificare l'autenticità del Partner commerciale
Altre informazioni che raccogliamo automaticamente
Quando utilizzi i servizi online di AG Transfers
come il modulo per la registrazione online o un account utente (per es.
l'extranet o un Partner Center), o utilizzi un'app di AG Transfers, AG Transfers raccoglie informazioni anche automaticamente e alcune di queste
potrebbero essere dati personali, come la lingua impostata, l'indirizzo
IP, la posizione, le impostazioni e il sistema operativo del
dispositivo, le informazioni di registrazione, il tempo di utilizzo,
l'URL richiesto, il resoconto del tuo status, lo user agent
(informazioni sulla versione del browser), la cronologia della
navigazione, i'ID della prenotazione dell'utente e il tipo di dati
visualizzati.
Condividendo i dati personali di altri individui
(per esempio membri del tuo staff) in relazione alla tua attività,
confermi che questi individui sono stati informati dell'uso dei loro
dati personali da AG Transfers conformemente a questa Informativa sulla
Privacy e che hanno dato il loro consenso ove richiesto.
Altre informazioni che riceviamo da altre fonti
- Informazioni sulle insolvenze:
Nei casi di insolvenze, AG Transfers può ricevere informazioni dagli
amministratori di insolvenze, dai tribunali o da altre pubbliche
autorità relativamente a un Partner commerciale.
- Dati relativi a richieste da parte delle forze dell'ordine e delle autorità fiscali:
Le forze dell'ordine e le autorità fiscali possono contattare AG Transfers e
fornire informazioni aggiuntive sui Partner commerciali se questi sono
coinvolti in un'indagine
- Rilevamento di frodi: In
alcuni casi, e come consentito dalla normativa vigente, AG Transfers
potrebbe avere bisogno di raccogliere dati tramite fonti terze allo
scopo di prevenire e rilevare frodi.
Scopi della raccolta
AG Transfers utilizza le informazioni sui
Partner commerciali menzionate in precedenza, alcune delle quali
potrebbero essere dati personali, per i seguenti scopi:
A. Registrazione e amministrazione dell'account
AG Transfers utilizza i dati dell'account, i dati finanziari e quelli di contatto
per la registrazione su AG Transfers, la verifica o la gestione della
relazione commerciale con il Partner
B. Assistenza clienti
utilizza
le informazioni fornite, tra cui eventualmente anche i dati personali,
per fornire servizi di supporto come rispondere a richieste, dubbi e
domande dei Partner commerciali
C. Altre attività, tra cui il marketing
Se
un Partner commerciale sta utilizzando la funzionalità di registrazione
online e non ha ancora ultimato la procedura, AG Transfers potrebbe inviare
un promemoria per ricordargli di proseguire. Riteniamo che questo
servizio aggiuntivo possa essere utile ai nostri futuri Partner
commerciali, poiché permette loro di continuare la registrazione senza
dover reinserire da capo tutti i dati richiesti. AG Transfers potrebbe
invitare i Partner commerciali a partecipare a eventi che organizza e
che ritiene interessanti per un Partner commerciale, o potrebbe
utilizzare i dati personali per offrire e ospitare forum online che
permettano ai Partner commerciali di trovare le risposte alle domande
più frequenti sull'uso dei servizi di AG Transfers e sull'offerta dei loro
prodotti e servizi. AG Transfers utilizza i dati personali come i recapiti
anche per comunicare aggiornamenti dei prodotti o dei sistemi, per
inviare la newsletter di AG Transfers, per invitare un Partner commerciale a
partecipare a programmi di referral o per altre comunicazioni di
marketing. Quando AG Transfers utilizza i dati personali per inviare
messaggi pubblicitari diretti in forma telematica, AG Transfers include
sempre un link per annullare l'iscrizione.
D. Strumenti di messaggistica
AG Transfers potrebbe offrire a certi Partner commerciali diversi mezzi per
comunicare con i loro clienti. I Partner commerciali possono contattare
AG Transfers per inoltrare agli ospiti informazioni o domande relative a una
prenotazione, oppure comunicare per esempio tramite indirizzi e-mail
alias, che includono sempre AG Transfers come destinatario. AG Transfers può
accedere alle comunicazioni e utilizza sistemi automatici per
visualizzare, scansionare e analizzare comunicazioni per scopi di
sicurezza, prevenzione di frodi, conformità a requisiti legali e di
normativa, indagini su possibile cattiva condotta, sviluppo e
miglioramento di prodotti, ricerca, coinvolgimento dei clienti (tra cui
fornire a questi ultimi informazioni e offerte a cui riteniamo possano
essere interessati), supporto tecnico e assistenza clienti. Importante:
tutte le comunicazioni inviate o ricevute utilizzando gli strumenti di
comunicazione di AG Transfers verranno ricevute e conservate da AG Transfers.
E. Statistiche, miglioramento e ricerca
AG Transfers utilizza le informazioni fornite, che potrebbero includere i dati
personali, per scopi analitici. Questo fa parte del nostro impegno a
migliorare i servizi di AG Transfers e l'esperienza dell'utente, ma può
anche essere per finalità di test, risoluzione di problemi e
miglioramento della funzionalità e della qualità dei servizi online di
AG Transfers. Inoltre, AG Transfers invita regolarmente i Partner commerciali a
partecipare a sondaggi o altre ricerche di mercato. Alcuni Partner
commerciali potrebbero ricevere l'invito a unirsi a una piattaforma
online dedicata su cui interagire con AG Transfers stessa e/o scambiare
esperienze con altri Partner commerciali. Per conoscere in che modo i
dati personali potrebbero essere trattati diversamente da come descritto
in questa Informativa sulla Privacy, consulta le informazioni fornite
nell'invito a rispondere al sondaggio, prendere parte alla ricerca di
mercato o unirti alla piattaforma online.
F. Sicurezza, prevenzione e rilevamento di frodi
Elaboriamo
le informazioni fornite, che potrebbero includere dati personali, allo
scopo di indagare, prevenire e rilevare frodi e altre attività illegali o
di violazione. Queste informazioni potrebbero essere i dati personali
che il Partner Commerciale ha fornito a AG Transfers, per esempio a scopo di
verifica come parte del processo di registrazione, oppure dati
personali raccolti automaticamente, o ancora dati personali ottenuti da
fonti terze (tra cui i clienti). AG Transfers potrebbe utilizzare i dati
personali anche per facilitare un'azione penale, se necessario. Per
questi scopi, i dati personali potrebbero essere condivisi con le forze
dell'ordine o con consulenti esterni. AG Transfers ha la facoltà di usare i
dati personali per valutare i rischi o per finalità di sicurezza, tra
cui l'autenticazione degli utenti.
G. Scopi legali e di conformità con le leggi
In
alcuni casi AG Transfers deve utilizzare le informazioni fornite, che
potrebbero includere dati personali, per gestire e risolvere
controversie legali, per indagini governative e di conformità, per far
rispettare gli accordi con i Partner commerciali o risolvere il reclamo
di un cliente in maniera ragionevole.
È importante tenere presente che le informazioni
sull'alloggio, inclusi nome e indirizzo, verranno usate in conformità
con le Clausole Generali e come parte del Contratto con le Strutture
Ricettive stipulato a parte; per esempio esposte su siti web di terze
parti per permettere la Prenotazione del Viaggio.
Se usiamo mezzi automatizzati per elaborare dati
personali che producono effetti legali o hanno un effetto significativo
su di te, metteremo in atto le misure necessarie a salvaguardare i tuoi
diritti e le tue libertà, incluso il diritto di ottenere un intervento
umano.
Principi legali: per quanto
riguarda le finalità A e B, AG Transfers utilizza come base giuridica la
necessità di trattare i dati personali per l'esecuzione dell'accordo tra
il Partner Commerciale e AG Transfers. Se non vengono fornite le
informazioni necessarie, AG Transfers non può registrare un Fornitore di
Viaggi o lavorare in altro modo con un Partner commerciale, né può
fornire assistenza ai clienti. Per quanto riguarda le finalità da C a G,
AG Transfers si affida al proprio legittimo interesse commerciale di
fornire i propri servizi o ottenere servizi dai Partner commerciali,
allo scopo di prevenire frodi e migliorare il proprio servizio. Quando i
dati personali vengono utilizzati per il legittimo interesse di
AG Transfers o di un terzo, AG Transfers concilierà sempre i diritti e gli
interessi del Partner commerciale per la protezione dei dati personali
di quest'ultimo e i diritti e interessi di AG Transfers o della terza parte.
Per quanto riguarda le finalità F e G, AG Transfers
si affida anche, laddove applicabile, all'ottemperanza dei propri
obblighi di legge (ad esempio richieste legittime da parte di forze
dell'ordine).
Se desideri opporti al trattamento descritto ai
punti da C ad E e non sono messi a tua disposizione meccanismi di
opt-out diretto (per esempio nelle impostazioni del tuo account), ti
preghiamo di contattarci al seguente indirizzo e-mail: agtransferscatania@gmail.com
Dettagli sul trattamento dei Dati Personali
I Dati Personali sono raccolti per le seguenti finalità ed utilizzando i seguenti servizi:
Permessi Facebook richiesti da questo Sito Web
Questo Sito Web può richiedere alcuni permessi
Facebook che le consentono di eseguire azioni con l’account Facebook
dell’Utente e di raccogliere informazioni, inclusi Dati Personali, da
esso. Questo servizio permette a questo Sito Web di connettersi con
l'account dell'Utente sul social network Facebook, fornito da Facebook
Inc.
Per maggiori informazioni sui permessi che seguono, fai riferimento alla documentazione dei permessi Facebook ed alla privacy policy di Facebook.
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Accesso agli account su servizi terzi
Questo tipo di servizi permettono a
questo Sito Web di prelevare Dati dai tuoi account su servizi terzi ed
eseguire azioni con essi.
Questi servizi non sono attivati automaticamente, ma richiedono l'espressa autorizzazione dell'Utente.
Accesso all'account Facebook (questo Sito Web)
Questo servizio permette a questo
Sito Web di connettersi con l'account dell'Utente sul social network
Facebook, fornito da Facebook, Inc.
Permessi richiesti: Accesso ai dati privati e Città.
Luogo del trattamento:Stati Uniti–Privacy Policy.
Accesso all'account Stripe (Stripe Inc)
Questo servizio permette a questo Sito Web di connettersi con l'account dell'Utente su Stripe, fornito da Stripe, Inc.
Dati Personali
raccolti: varie tipologie di Dati secondo quanto
specificato dalla privacy policy del servizio.
Luogo del trattamento:Stati Uniti–Privacy Policy.
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Contattare l'Utente
Modulo di contatto (questo Sito Web)
L’Utente, compilando con i propri
Dati il modulo di contatto, acconsente al loro utilizzo per rispondere
alle richieste di informazioni, di preventivo, o di qualunque altra
natura indicata dall’intestazione del modulo.
Dati Personali
raccolti: CAP, città, Codice Fiscale, cognome,
data di nascita, email, indirizzo, nazione, nome, numero di fax, numero
di telefono, Partita IVA, provincia, ragione sociale, sesso, stato e
varie tipologie di Dati.
Mailing list o newsletter (questo Sito Web)
Con la registrazione alla mailing
list o alla newsletter, l’indirizzo email dell’Utente viene
automaticamente inserito in una lista di contatti a cui potranno essere
trasmessi messaggi email contenenti informazioni, anche di natura
commerciale e promozionale, relative a questo Sito Web. L'indirizzo
email dell'Utente potrebbe anche essere aggiunto a questa lista come
risultato della registrazione a questo Sito Web o dopo aver effettuato
un acquisto.
Dati Personali
raccolti: CAP, città, cognome, Cookie, data di
nascita, Dati di utilizzo, email, indirizzo, nazione, nome, numero di
telefono, provincia, ragione sociale, sesso, sito web e stato.
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Gestione dei pagamenti
I servizi di gestione dei pagamenti
permettono a questo Sito Web di processare pagamenti tramite carta di
credito, bonifico bancario o altri strumenti. I dati utilizzati per il
pagamento vengono acquisiti direttamente dal gestore del servizio di
pagamento richiesto senza essere in alcun modo trattati da questo Sito
Web.
Alcuni di questi servizi potrebbero inoltre permettere l'invio
programmato di messaggi all'Utente, come email contenenti fatture o
notifiche riguardanti il pagamento.
Gestpay Banca Sella (Banca Sella S.p.A.)
Gestpay è un servizio di pagamento fornito da Banca Sella S.p.A.
Dati Personali
raccolti: varie tipologie di Dati secondo quanto
specificato dalla privacy policy del servizio.
Luogo del trattamento:Italia–Privacy Policy.
MyBank UniCredit (UniCredit S.p.A)
MyBank è un servizio di pagamento fornito da UniCredit S.p.A.
Dati Personali
raccolti: varie tipologie di Dati secondo quanto
specificato dalla privacy policy del servizio.
Luogo del trattamento:Italia–Privacy Policy.
PayPal (Paypal)
PayPal è un servizio di pagamento fornito da PayPal Inc., che consente all’Utente di effettuare pagamenti online.
Dati Personali
raccolti: varie tipologie di Dati secondo quanto
specificato dalla privacy policy del servizio.
Stripe (Stripe Inc)
Stripe è un servizio di pagamento fornito da Stripe Inc.
Dati Personali
raccolti: varie tipologie di Dati secondo quanto
specificato dalla privacy policy del servizio.
Luogo del trattamento:Stati Uniti–Privacy Policy.
-
Heat mapping e registrazione sessioni
I servizi di heat mapping sono
utilizzati per individuare quali aree di una pagina sono oggetto del
passaggio del cursore o di click del mouse in modo da rilevare quali di
esse attraggono il maggior interesse. Questi servizi permettono di
monitorare e analizzare i dati di traffico e servono a tener traccia del
comportamento dell’Utente.
Alcuni di questi servizi potrebbero registrare le sessioni e renderle disponibili per visualizzarle in seguito.
Smartlook (Smartsupp.com, s.r.o.)
Smartlook è un servizio di heat mapping e di registrazione delle sessioni fornito da Smartsupp.com, s.r.o.
Dati Personali
raccolti: Cookie, Dati di utilizzo e varie
tipologie di Dati secondo quanto specificato dalla privacy policy del
servizio.
Luogo del trattamento:Repubblica Ceca–Privacy Policy.
-
Hosting ed infrastruttura backend
Questo tipo di servizi ha la
funzione di ospitare Dati e file che permettono a questo Sito Web di
funzionare, ne consentono la distribuzione e mettono a disposizione
un'infrastruttura pronta all'uso per erogare specifiche funzionalità di
questo Sito Web.
Alcuni di questi servizi funzionano attraverso
server dislocati geograficamente in luoghi differenti, rendendo
difficile la determinazione del luogo esatto in cui vengono conservati i
Dati Personali.
ArubaCloud (Aruba S.p.A.)
ArubaCloud è un servizio di hosting fornito da Aruba S.p.A.
Dati Personali
raccolti: varie tipologie di Dati secondo quanto
specificato dalla privacy policy del servizio.
Luogo del trattamento:Italia–Privacy Policy.
-
Interazione con le piattaforme di live chat
Questo tipo di servizi permette di
interagire con le piattaforme di live chat, gestite da soggetti terzi,
direttamente dalle pagine di questo Sito Web. Ciò permette all'Utente di
contattare il servizio di supporto di questo Sito Web o a questo Sito
Web di contattare l'Utente mentre sta navigando le sue pagine.
Nel
caso in cui sia installato un servizio di interazione con le piattaforme
di live chat, è possibile che, anche nel caso gli Utenti non utilizzino
il servizio, lo stesso raccolga Dati di Utilizzo relativi alle pagine
in cui è installato. Inoltre, le conversazioni della live chat
potrebbero essere registrate.
Facebook Messenger Customer Chat (Facebook, Inc.)
Il Facebook Messenger Customer
Chat è un servizio di interazione con la piattaforma di live chat
Facebook Messenger, fornito da Facebook, Inc.
Dati Personali raccolti: Cookie, Dati di utilizzo e Su di me.
Luogo del trattamento:Stati Uniti–Privacy Policy.
Widget di Tawk.to (tawk.to ltd.)
Il Widget di Tawk.to è un servizio di interazione con la piattaforma di live chat Tawk.to, fornito da tawk.to ltd.
Dati Personali raccolti: Cookie e Dati di utilizzo.
Luogo del trattamento:Regno Unito–Privacy Policy.
-
Monitoraggio dell'infrastruttura
Questo tipo di servizi permette a
questo Sito Web di monitorare l’utilizzo ed il comportamento di
componenti della stessa, per consentirne il miglioramento delle
prestazioni e delle funzionalità, la manutenzione o la risoluzione di
problemi.
I Dati Personali trattati dipendono dalle caratteristiche e
della modalità d’implementazione di questi servizi, che per loro natura
filtrano l’attività di questo Sito Web.
Uptime Robot (Buzpark Bilisim Tarim Urunleri Sanayi Tic. Ltd. Sti.)
Uptime Robot è un servizio di monitoraggio fornito da Buzpark Bilisim Tarim Urunleri Sanayi Tic. Ltd. Sti.
Dati Personali
raccolti: varie tipologie di Dati secondo quanto
specificato dalla privacy policy del servizio.
Luogo del trattamento:Turchia–Privacy Policy.
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Remarketing e behavioral targeting
Questo tipo di servizi consente a
questo Sito Web ed ai suoi partner di comunicare, ottimizzare e servire
annunci pubblicitari basati sull'utilizzo passato di questo Sito Web da
parte dell'Utente.
Questa attività viene effettuata tramite il
tracciamento dei Dati di Utilizzo e l'uso di Cookie, informazioni che
vengono trasferite ai partner a cui l'attività di remarketing e
behavioral targeting è collegata.
In aggiunta alle possibilità di
effettuare l'opt-out offerte dai servizi di seguito riportati, l'Utente
può optare per l'esclusione rispetto alla ricezione dei cookie relativi
ad un servizio terzo, visitando la pagina di opt-out del Network Advertising Initiative.
AdWords Remarketing (Google Inc.)
AdWords Remarketing è un servizio
di remarketing e behavioral targeting fornito da Google Inc. che
collega l'attività di questo Sito Web con il network di advertising
Adwords ed il Cookie Doubleclick.
Dati Personali raccolti: Cookie e Dati di utilizzo.
Luogo del trattamento:Stati Uniti–Privacy Policy – Opt Out.
Facebook Remarketing (Facebook, Inc.)
Facebook Remarketing è un
servizio di remarketing e behavioral targeting fornito da Facebook, Inc.
che collega l'attività di questo Sito Web con il network di advertising
Facebook.
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Luogo del trattamento:Stati Uniti–Privacy Policy – Opt Out.
Remarketing con Google Analytics per la pubblicità display (Google Inc.)
Google Analytics per la
pubblicità display è un servizio di remarketing e behavioral targeting
fornito da Google Inc. che collega l'attività di tracciamento effettuata
da Google Analytics e dai suoi Cookie con il network di advertising
Adwords ed il Cookie Doubleclick.
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Luogo del trattamento:Stati Uniti–Privacy Policy – Opt Out.
Facebook Custom Audience (Facebook, Inc.)
Facebook Custom Audience è un
servizio di remarketing e behavioral targeting fornito da Facebook, Inc.
che collega l'attività di questo Sito Web con il network di advertising
Facebook.
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Luogo del trattamento:Stati Uniti–Privacy Policy – Opt Out.
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Statistica
I servizi contenuti nella presente
sezione permettono al Titolare del Trattamento di monitorare e
analizzare i dati di traffico e servono a tener traccia del
comportamento dell’Utente.
Estensione Display Advertisers per Google Analytics (Google Inc.)
Google Analytics su questo Sito
Web potrebbe utilizzare la pubblicità basata sugli interessi di Google,
dati sull'audience di terze parti ed informazioni dal Cookie DoubleClick
per estendere le statistiche con dati demografici, interessi e dati
sulle interazioni con gli annunci pubblicitari.
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Luogo del trattamento:Stati Uniti–Privacy Policy – Opt Out.
Estensione User ID per Google Analytics (Google Inc.)
Google Analytics su questo Sito
Web utilizza una funzione chiamata User ID. Questa permette un
tracciamento più accurato degli Utenti assegnando ad ognuno un ID unico
per varie sessioni e dispositivi, ma in modo tale da non permettere a
Google di identificare in maniera personale un individuo o identificare
in modo permanente uno specifico dispositivo.
L’estensione User ID
permette inoltre di connettere Dati provenienti da Google Analytics con
altri Dati relativi all’utente raccolti da questo Sito Web.
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di Opt Out fornito di seguito consente di disattivare il tracciamento
per il dispositivo che stai utilizzando, ma non esclude ulteriori
attività di tracciamento effettuate dal Titolare. Per disattivare anche
queste ultime, contatta il titolare tramite l’indirizzo email di
contatto.
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Dati Personali
raccolti: Dati di utilizzo e varie tipologie di
Dati secondo quanto specificato dalla privacy policy del servizio.
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analisi web fornito da Google Inc. (“Google”). Google utilizza i Dati
Personali raccolti allo scopo di tracciare ed esaminare l’utilizzo di
questo Sito Web, compilare report e condividerli con gli altri servizi
sviluppati da Google.
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trasferiremo dati personali solamente a destinatari che offrono un
livello di tutela adeguato dei dati personali. In tali circostanze
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ai dati personali durante lo svolgimento del proprio lavoro.
Conservazione dei dati
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che riteniamo necessario per gestire la relazione commerciale con un
Partner commerciale, fornire i servizi di AG Transfers a un Partner
commerciale, conformarci alle Leggi vigenti (incluse quelle in materia
di conservazione dei documenti), risolvere controversie con qualsiasi
parte e se altrimenti necessario per consentire a AG Transfers di svolgere
la propria attività commerciale. Tutte le informazioni personali
conservate saranno soggette a quanto prescritto in questa Informativa
sulla privacy e alle nostre linee guida interne per la conservazione. In
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nel trattamento siano localizzate. Per ulteriori informazioni, contatta
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in merito alle misure di sicurezza adottate dal Titolare per proteggere i
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l’Utente può fare riferimento alle rispettive sezioni di questo
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riportati in apertura.
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